DERECHO DE ARREPENTIMIENTO / REVOCACIÓN
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o la recepción del producto, lo que ocurra último.
La revocación de la compra deberá ser comunicada por el usuario a través de los canales oficiales de contacto, al correo electrónico [email protected]
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
El incumplimiento de estas condiciones podrá dejar sin efecto la devolución. Se encuentra prohibido el uso abusivo del derecho de arrepentimiento. La empresa podrá rechazar solicitudes reiteradas o contrarias a la buena fe contractual.
PRODUCTOS DE EXHIBICIÓN
Los productos identificados como de exhibición pueden presentar detalles estéticos mínimos, previamente informados al cliente. No se aceptarán devoluciones por cuestiones estéticas previamente aclaradas y aceptadas.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de recibir un producto defectuoso, incompleto o distinto al adquirido, el cliente deberá comunicarse por los canales oficiales informando:
La empresa brindará una solución acorde.
GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía conforme a las condiciones del fabricante y la normativa vigente. La empresa podrá gestionar la reparación, reemplazo o reintegro según corresponda y de acuerdo al diagnóstico técnico.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependen de la entidad financiera o plataforma de pago.
RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable por daños derivados de un uso indebido del producto ni por demoras ocasionadas por empresas de transporte.